Parce qu’Hospimedia cherche toujours à mieux connaître vos besoins d’information et à être à votre contact, nos équipes se déplacent sur de nombreux congrès du secteur hospitalier. En cette fin d’année, vous pourrez nous retrouver :

• au Congrès du Syncass-CFDT les 25 et 26 novembre à Paris (Porte de Bagnolet)

• aux Assises Nationales Hospitalo-Universitaires (ANHU), les 2 et 3 décembre à Lyon (Centre des congrès de la cité internationale) autour du thème : « Le management de l’enseignement, de la recherche et de l’innovation en CHU ».

Assistez aux tables-rondes animées par nos journalistes.

Lors du Congrès Syncass-CFDT,  Thomas Quéguiner, journaliste de la rédaction, animera la table ronde « Nos identités professionnelles en question(s) : Faire face aux transformations qu’on nous impose ? », dont l’introduction sera faite par Anne Meunier, Secrétaire nationale des directeurs d’hôpitaux. (Jeudi 25 novembre, 14h15 : Consultez le programme de la conférence).

À l’occasion des Journées Internationales de la Qualité Hospitalière et en Santé, Nicolas Crestel, rédacteur en chef d’Hospimedia, animera une discussion avec le Dr Françoise Lalande, Inspectrice Générale des Affaires Sociales à l’IGAS, autour des « leçons de plusieurs accidents collectifs ou de catastrophes : hormone de croissance contaminée, canicule, accidents de radiothérapie de Toulouse et d’Epinal, drames répétitifs et similaires causés par des malades mentaux. » (Lundi 29 novembre, 13h45 : Consultez le programme des JIQHS).

Nous espérons vous rencontrer sur notre stand, et demeurons à votre disposition pour vous présenter nos services et échanger avec vous sur l’actualité du secteur.

T2A, convergence tarifaire et MIGAC constituent le cocktail gagnant du mois d’octobre 2010. C’est en effet notre dossier consacré aux rapports remis au Parlement par le ministère de la Santé, sur ces trois sujets, qui a intéressé le mois dernier le plus grand nombre de lecteurs. Pas vraiment étonnant quand on sait l’importance stratégique pour les établissements de ces dispositifs de régulation de leur financement.

En résumé, pour le ministère, la méthode de construction des tarifs se stabilise et l’étude nationale des coûts à méthodologie commune (ENCC), qui doit permettre d’affiner la connaissance des coûts dans les établissements de tous secteurs, continue d’évoluer. La T2A est plus que jamais considérée comme un outil de transformation de l’offre de soins, de modernisation de l’hôpital… et de contrôle de l’activité. En matière de convergence, le ministère constate notamment que les écarts faciaux se réduisent et tire un premier bilan de la convergence ciblée. Il évoque enfin l’évolution des modélisations des Missions d’intérêt général et d’aide à la contractualisation (MIGAC).

Le deuxième sujet à recueillir le plus de suffrages de la part de nos abonnés touche à la gestion des risques associés aux soins. Notre article faisait suite au congrès de l’AFGRIS, où il a entre autres été question des textes en préparation sur cette problématique. Le décret prévoit notamment d’impliquer davantage la communauté médicale dans l’amélioration de la qualité et la gestion des risques, et surtout de faire du directeur d’établissement le représentant légal de ce dispositif, qui arrête avec l’ensemble des acteurs son organisation.

Le sujet est sensible et quelques questions restent en suspens, concernant, entre autres, la coordination nationale, la gestion des moyens T2A-MIGAC, l’évolution des formations, l’organisation territoriale et régionale, la mesure des résultats de cette politique, et la place des assureurs et des usagers. Un guide d’accompagnement et un programme national sur cette thématique sont d’ores et déjà prévus.

On ne pouvait enfin passer le mois d’octobre sans aborder le débat sur les retraites. Nos articles sur la suppression de la catégorie active pour les infirmiers, remise en cause par un amendement adopté au Sénat, avant d’être finalement entérinée par la commission mixte paritaire, ont été particulièrement lus.

L’inquiétude des syndicats de cadres sur le retard de publication de la liste des postes ouverts pour la promotion 2009-2011 des élèves sortant de l’EHESP a également attiré nombre d’abonnés. Tout comme – et cela devient une habitude pour ce format – la synthèse mensuelle des nominations, qui fait le point sur les mouvements de personnes dans le secteur hospitalier.

La conférence Media Aces (Association des media sociaux en entreprise) le 6 octobre 2010 a présenté une conférence « santé et Media sociaux », à laquelle s’est rendu Maxime, notre chef de projet web-marketing. Déborah Draï, responsable communication du groupe Kapa Santé (groupe de cliniques privées), y a présenté l’entrée du groupe dans la santé 2.0 grâce à l’ouverture de son blog.

Un blog pour échanger avec les patients

La démarche de Kapa Santé naît d’une envie commune aux équipes du groupe de dialoguer avec les patients, usagers du système de santé. Contrairement aux idées reçues, ce sont surtout les professionnels de santé qui cherchaient un espace d’échange, sans avoir à s’engager personnellement.

Kapa Santé les soutient dans cette démarche, et essaie différents outils du web. Youtube, par exemple, est un canal qui a échoué au vu de la démesure des moyens face au temps engagé, et du  mauvais référencement du contenu (ce qui, en webmarketing, se conclut par un manque d’effet longue traîne). Ces essais aboutissent en avril 2010 à la naissance du blog. Le premier billet explique bien cet objectif de discussion entre les patients et le personnel de Kapa.

Pour inscrire ce blog d’établissement hospitalier  dans une démarche de santé 2.0, la question de la certification HON s’est naturellement posée. Cependant, Kapa Santé n’a pas souhaité la recevoir pour son blog à cause des contraintes qu’elle impose.

Le succès du blog : « Il faut prendre le risque de réussir »

En 6 mois, le blog concentre 30 % des pages visitées sur le site institutionnel de Kapa, et génère 1220 commentaires soit en moyenne 6 commentaires par articles.

L’équipe de rédaction du blog publie au moins un article par semaine. Cependant, l’animation du blog demeure  soumise à des contraintes internes de validation des sujets par la direction, ce qui empêche la réactivité attendue sur ce type de media et  ralentit le traitement de certains sujets. La réussite du blog laisse espérer plus de liberté dans l’animation de ce canal social.

L’article ayant généré la plus grande audience (à date) critique le classement des établissements et de leur prise en charge de la douleur publiée par l’Express : 1560 visites, 30 commentaires, réactions des ARS et d’autres groupes privés concurrents.

Concernant la politique de modération des commentaires, le blog se réfère à la liberté et la transparence, règles premières du web social.Seul un commentaire négatif a été publié pour le moment. Le message n’a pas été modéré mais les rédacteurs du blog ont répondu à son commentaire sur le blog, afin d’être vu par tous les visiteurs, et l’ont assorti d’un courriel personnalisé.

Ci-dessous, la présentation de Mme Draï :

Lire la charte du blog Kapa Santé sur son site.