En 2011, le réseau social Twitter explose en France (+250% en 2010, 2,4 millions d’utilisateurs selon un étude de Semiocast). Si ce phénomène est général et concerne aussi bien les professionnels que les particuliers, le secteur de la santé, il faut bien le dire, n’est pas en reste.

Pour déchiffrer les pratiques du web-social dans la santé, notre équipe a dressé un panorama synthétique des pratiques des établissements de santé sur Twitter.

• Nombre d’établissements de santé diffusent de l’information santé et médicale multi-sujet publiée sur leur site ou leur blog.
  C’est le cas par exemple du pôle santé Deauville (@plsadeauville), des Hôpitaux Universitaires de Genève (@Hopitaux_unige) de la clinique Beaulieu (@CGBeaulieu), ou encore l’APHP avec ses deux fils (@LeWebzine_APHP et @APHP_Actualites).Cette pratique est certainement la meilleure si votre objectif est une communication large et que votre audience est pluridisciplinaire.

• Une seconde stratégie peut-être la diffusion d’informations médicales spécialisées. Cette pratique permet d’affirmer votre légitimité et votre expertise dans un secteur donné. C’est le cas par exemple des services urologie de l’Hôpital Necker et de l’Hôpital Européen Georges Pompidou (@UrologieParis), de l’Institut Baulieu sur la maladie d’Alzeihmer (@InstitutBaulieu), de l’Institut Monégasque de Médecine & Chirurgie Sportive (@IM2S) ou encore de l’Institut de Cancérologie Gustave Roussy (@GustaveRoussy).

• Certains comptes Twitter servent à la promotion d’événements variés dans lesquels ils sont impliqués comme des conférences, des concerts, des débats, des journées de dépistage ou de don du sang. C’est le cas par exemple du CHU de Nantes (@CHUNantes) ou de l’hôpital Necker (@hopital_necker). Cette stratégie permet notamment de présenter une structure sous un angle différent et de la rendre plus interactive.

• Des établissements utilisent Twitter pour diffuser des offres d’emplois ou les résultats de concours comme on peut le voir aux CHU de Limoges (@CHU_de_Limoges) ou de Nantes.

• Enfin, on notera la charmante initiative de la Clinique Générale de Beaulieu (@CGBeaulieu) qui célèbre ses #naissances comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessous.

A (re)lire aussi : Une typologie des blogs hospitaliers