Hospimedia a rencontré le président de la commission veille pour Infostat, M. Francis Audroin afin d’en savoir plus sur le sujet de la e-réputation au sein des laboratoires.
Cette interview fait écho à l’étude réalisée par Infostat l’année dernière sur la e-réputation dans les laboratoires  et des entreprises.

Monsieur Audroin bonjour, vous êtes président de la « Commission Veille » pour Infostat, créée en 2006, pouvez-vous nous décrire brièvement l’activité de celle-ci ?

L’activité de la Commission Veille consiste avant tout à donner la possibilité à ses membres, issus de laboratoires pharmaceutiques différents, d’œuvrer en commun sur des thématiques inhérentes à la veille.
Ainsi les laboratoires Bayer Healthcare, GlaxoSmithkline, P. Fabre, et Janssen ont décidé cette année d’un sujet orienté vers la toile(web) et ses prestataires…

Le sujet de votre veille cette année, s’est porté assez naturellement vers la e-réputation dans les laboratoires (et en général au sein des entreprises).
Que pouvez-vous nous dire au sujet de l’évolution de l’Internet au sein des laboratoires ?

L’utilisation croissante d’Internet et par conséquent, ses kyrielles d’informations et communications amènent nécessairement les laboratoires à suivre le phénomène…de gré ou de force !

En outre, le médicament est un sujet qui prête à de nombreux échanges entre internautes dont il convient d’apprécier la tonalité. Ce travail de précision fait appel à des sociétés externes spécialisées…et l’étude que nos participants ont bien voulu réaliser à partir des blogs, forums, réseaux sociaux, etc. a permis de mettre en avant toute leur compétence et leur imagination. Car il y a mille et une façons de traiter une telle masse d’informations et la rendre digeste.

Comment s’est déroulé cette étude ?

Nous avons contacté spontanément une douzaine de sociétés, petites ou grandes, et leur avons demandé la réalisation d’un rapport de E-reputation sur X. Bertrand dans sa fonction de Ministre de la Santé depuis janvier à fin avril 2012.
Une deadline avait été définie à mi-octobre.
Notre projet a fait naître un bel enthousiasme au sein des prestataires !
Ensuite, chaque membre de la Commission a évalué la qualité du rapport sur différents critères tels que : la méthodologie ; créativité/inventivité ; pertinence des sources. Je ne m’avance pas en disant que nous avons été surpris par la qualité des rapports qui nous ont été remis.
L’information rendue par chaque société, supportée par des graphes et des analyses, a permis de décrypter de façon synthétique une montagne de données, et d’obtenir une vision claire de la E-reputation de X. Bertrand sur la période précitée.

Quelles sont les conclusions que vous en avez tirées ?

Les sociétés* qui pratiquent cet exercice périlleux de E-reputation ont acquis une maîtrise qu’elles ont parfaitement démontrée ici.
Chacune a su concilier rigueur et créativité. Notre association Infostat  a donc acquis la garantie de pouvoir faire appel à de vrais professionnels en cas de besoin.

 Une idée du futur thème à venir ?

Une suggestion faite aux membres de la Commission : établir une forme de charte du Veilleur et en établir son profil optimal pour une veille visant à être un levier stratégique.

* Liste des sociétés participantes : AlternativesPharma ; Argus de la Presse ; Conversationnel ; Digimind ; Humind / Ixxo ; LexisNexis Business Information Solutions ; Occurrence ; OtoResearch ; Spoke ; TrendyBuzz ;

La plupart des agences sanitaires, organes officiels en lien avec la santé et certaines fédérations des établissements sanitaires et médico-sociaux ont rendu, au cours du premier semestre 2012, leurs traditionnels rapports d’activité pour 2011.
Rapide panorama de la littérature aujourd’hui disponible sur la vie de ces organisations sanitaires pour l’année écoulée, dans l’attente de publications à venir…

En mars dernier, peu avant l’anniversaire des deux ans des ARS, le ministère en charge de la Santé a rendu public le rapport d’activité 2011 des agences, l’occasion de retracer les grandes étapes de leur installation depuis le bilan précédent. Certaines ARS ont choisi de publier également leur rapport d’activité sur leur site, à l’exemple, durant le mois de juillet, des ARS d’Aquitaine, de Bretagne, de Champagne-Ardenne, de Franche-Comté, du Limousin et de Poitou-Charentes.
Les ARS d’Alsace, d‘Auvergne, de Guyane, de Languedoc-Roussillon et de l‘Océan indien avaient quant à elles rendu public ce document au printemps. Enfin, certaines ont choisi de diffuser le bilan de leur Conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA), à l’image de l’ARS de Basse-Normandie. Fait notable, toutes les agences ont naturellement le point commun d’avoir une année marquée par le début des travaux et concertations en vue de l’élaboration de leur tout premier Projet régional de santé (que l’ensemble d’entre elles devrait avoir adopté d’ici la fin 2012…

Hospimedia s’est aussi intéressé -liste non exhaustive – aux rapports d’activité de l’Inspection générale des affaires sociales (IGAS), de l’Agence nationale d’appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP), de l’Agence technique de l’information sur l’hospitalisation (ATIH), de l’Agence des systèmes d’information partagés de santé (ASIP Santé), de la Haute autorité de santé (HAS), de l’Institut national de veille sanitaire (INVS), de l’Institut national du cancer (INCA), tout en allant faire un tour du côté des fédérations hospitalières et médico-sociales, en passant par l’École des hautes études en santé publique (EHESP), la Caisse nationale pour la solidarité et l’autonomie (CNSA) ou encore l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM)…

Lire la synthèse de la rédaction

L’assistance publique des hôpitaux de Paris a défrayé la chronique cet été.
Un article du Journal du dimanche daté du 04 août dernier révélait que l’AP-HP avait passé contrat avec une société, GLOBEMED, pour favoriser l’accueil de riches patients venant du Moyen-Orient.
Une médecine à deux vitesses ? La CGT a tout de suite publié un communiqué pour demander l’annulation de cet accord qualifié de « dispositif VIP ».
Parallèlement, l’on apprenait que l’institut Gustave Roussy accueillait depuis de nombreuses années des patients étrangers, qui, pour certains d’entre eux, payent « plein pot ».

Hospimedia en a profité pour publier un sujet sur la question . Si ces patients particuliers apportent une manne de plusieurs millions d’euros à Gustave Roussy, les critères de sélection de ces patients sont avant tout médicaux, et non financiers.
Qu’on se le dise !!

Une fois encore sur le podium des articles les plus lus d’Hospimedia en juillet, l’actualité judiciaire remporte l’or avec la décision du Tribunal administratif de Paris qui enjoint l’Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) de déclarer le suicide d’une de ses cadres imputable au service.

L’argent revient à la rubrique Étude évoquant des salaires à l’hôpital public 20 % moins élevés qu’en privé. Quant à la médaille de bronze, elle est décernée sans surprise à la synthèse des nominations qui figure traditionnellement aux meilleures places de nos classements.

Le premier mois de l’été 2012 a également été l’occasion pour les lecteurs d’Hospimedia de prendre connaissance des résultats de plusieurs bilans présents donc dans notre top ten mensuel. C’est le cas du rapport de l’IGAS sur les fusions hospitalières, de l’audit des finances publiques de la Cour des comptes évoquant la dette des hôpitaux ou encore des premières données de la Haute autorité de santé (HAS) sur la certification V2010.

Par ailleurs, les premières décisions du gouvernement de Jean-Marc Ayrault, interrogent le monde de la santé. Pour preuve, les sujets évoquant l’avenir de l’Ordre national des infirmiers (ONI) ou la stratégie du Premier ministre ont été fortement sollicités.

Enfin, nos lecteurs semblent toujours aussi férus d’outils méthodologiques et de références réglementaires. La rubrique repères RH  consacrée au Lean management et la brève détaillant le rejet du projet de décret sur les Comptes épargne temps (CET) par le Conseil supérieur de la fonction publique hospitalière (CSFPH) clôturent le palmarès des juillettistes.

Si la plupart des ministres normaux du président normal ont décidé, durant ce court répit aoutien, de fermer les écoutilles de la communication, il en va autrement de Michèle Delaunay, ministre déléguée chargée des personnes âgées et de l’autonomie (lire notre interview publiée du 17/07/2012), qui a décidé de twitter ses congés d’été.

Fervente twittos, dont les messages en 140 caractères sont souvent empreints d’humour, de culture et de délicatesse, @micheledelaunay, dans sa région du sud-ouest, nous console du temps brumeux de cet été 2012 : « Un moyen de voir d’un meilleur oeil le temps gris et le ciel brumeux ? Penser à la canicule meurtrière de 2003 #Age ».
Tout en décrivant, avec force détails, les paysages landais, et les changements climatiques de la région Aquitaine : « Toute la profondeur de la mer hérissée de pics et de précipices #Landes [..] Vent, bruits de volets, bribes de conversation et le ciel d’un gris de mine de plomb #Landes [...] D’éclaircie en éclaircie, Hossegor se réchauffe #LaMerAuPlusPrès #Landes ».

Ses longues méditations au large d’Hossegor sont entrecoupées par l’écoute régulière de France Culture, qui permettent à la ministre de découvrir de nouveaux talents, tel Jean-Marc Levy Leblond : « je vais aussitôt à la recherche de ce que cet excellent homme a écrit ». Au final, tout n’est-il que luxe, calme et volupté, à #Hossegor ?
Assurément pas. La ministre se plaint des nuisances sonores de vacanciers indélicats : « #Hossegor Le saccage des nuits par l’alcool, les cris et les rixes ».
A se demander si Michèle Delaunay, par moment, n’est pas pressée de faire sa rentrée…

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